הצעדים בשעה הראשונה
1. חסום את הכרטיס מיד
טלפנו לחברת האשראי. כל החברות יש להן 24/7:
- Cal: 03-5772288
- מקס: 03-9116666
- ישראכרט: 03-6364444
2. דווחו למשטרה
אם נגנב - תלונה במשטרה. תקבלו אישור.
3. בדקו עסקאות אחרונות
סמנו את כל הלא מוכרות.
4. הגישו "תביעה לעסקאות לא מורשות"
טופס מיוחד בחברת האשראי. תוך 14 יום!
מי משלם?
לפי חוק כרטיסי החיוב:
- עד 30 ש"ח - אתם תמיד
- מעל 30 ש"ח - חברת האשראי, אם דיווחתם בזמן
- חובה לדווח תוך 30 יום מהחיוב
הגנה מפני שדידה
- אל תרשמו את ה-CVV באף מקום
- שמרו על הכרטיס בעין
- השתמשו בכרטיס דיגיטלי בנייד (Apple Pay, Google Pay) - יותר בטוח
- הגדירו "התראת SMS" על כל עסקה
- אל תשתמשו ברשתות WiFi פתוחות לקניות
סיכום
חסימה מיידית, דיווח, תביעה - 3 צעדים שמצילים. הצרכן מוגן עד 30 ש"ח בלבד.
